客戶服務部簡介
我公司設有專門的售后服務部門、技術支持人員及售后服務專用車，全年365天、每周7天、每天24小時值班，真正做到7*24售后服務，隨時為用戶提供產品的技術咨詢、維修、維護及備用設備
服務內容
售前：產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定
售中：鋼結構制作指導、指導顯示屏安裝 、產品培訓
售后：產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理
售后服務公約
1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
2：服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3：嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4：上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，清理與恢復現場。
5：服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內，對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
6：現場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
7：服務結束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯系方式，與客戶保持長期聯系。
售后服務流程圖
